Jobs成功秘籍,Jobs与世长辞

(Clayton M. Christensen是哈佛商学院教授,是企业模式创新与发展领域的专家。James Allworth是哈佛商学院发展与创新论坛学者。以下内容仅代表他们的个人观点。)

旧金山8月24日电(记者 Poornima Gupta/Peter Henderson)---世人眼中令人费解、难以共处的乔布斯(Steve Jobs),在很多苹果粉丝和投资者眼中则是不可替代的奇才,他多姿多彩的人生不断挑战常规、打破预期。

10月5日电---美国苹果公司的共同创始人暨前任执行长乔布斯(Steve Jobs)于周三因胰腺癌去世.他创造了一系列开辟先河的电子产品,彻底改变了多个产业的形态,并把苹果打造成市值高达3,500亿美元的科技巨擘.

马萨诸塞州剑桥8月30日电---乔布斯已辞去苹果执行长职务,他的成就足以使他位居史上最伟大的全球商业领袖行列。很多人撰文分析乔布斯和苹果卓尔不群的原因,但我认为,他们遗漏了乔布斯与众不同的真正要素,那就是他不太看重多数人视为企业使命的盈利。

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乔布斯被普遍誉为历史上最伟大的执行长之一.他在8月把执行长职位交给了长期担任运营长的厍克,许多分析师认为苹果前景光明.但乔布斯去逝,仍令人产生许多疑问.

我在22年前决定离开商界投身学术界,是由于有些问题在困扰我。我当时百思不得其解的是,为什麽一些世界上运营最好的公司--他们有卓越的领导者、工作计划缜密、执行能力傲人,但公司却陷入没落?这个问题的答案,就是现在已为人们所熟知的“颠覆理论”(theory of disruption)。

2011年6月6日,时任苹果执行长乔布斯出席苹果全球开发者大会。 REUTERS/Beck Diefenback

**失去乔布斯,苹果还能取得成功吗?**

乔布斯严格控制产品开发过程的每一个环节,从创意到执行.这点让乔布斯很出名,但也有人认为,这让其背上了不好的名声.麦金塔电脑、iPod、iPhone和iPad,无不闪耀着他的卓越设计理念.但是,过去一年里,投资者和消费者逐渐适应了这位创意大师缺席的局面.2011年1月,乔布斯开始第三次病休,库克再度执掌公司,多数观察家预期乔布斯不会再度回归并全身心地积极参与公司运作.但投资者和消费者仍然相信苹果的实力.

苹果的後备新产品充足,短期内应该不太会有多少颠簸.但不太清楚的是,苹果能否最终继承乔布斯在产品创意与营销方面的杰出才能.库克周二推出了上任後的首款重要产品,但市场反应平平,这可能被视为警讯.

华尔街疯狂推动企业追逐利润,这却导致许多公司被淘汰,这真是残酷的反讽。在企业成长过程中,他们寻觅可持续发展机遇的能力却在减弱。他们变得目光短浅,只听取“最佳客户”的要求。他们过于注重旗下最盈利的产品,并试图以最快速度提升这些产品。

尽管乔布斯健康状况欠佳已经有几年了,但他近日辞去苹果执行长的消息,还是引发全球关注。世人密切关注着这位偶像人物的未来,以及苹果公司的明天。

**对苹果股价有何影响?**

对投资人而言,乔布斯的健康状况多年来一直是个问题(他是在2004年被诊断出病情),但苹果股价还是一路走高.当乔布斯在8月宣布辞去执行长一职时,苹果股价几无变动,且周三传出乔布斯死讯後的盘後交易也变化不大.

目前影响股价的最大因素是iPhone和iPad产品线的可靠度,以及苹果将如何抵御谷歌及亚马逊(Amazon.com)在智能手机方面的进击.

过去数十年间,美国汽车业巨头成为“颠覆理论”的典型例证。他们将目光聚焦于最盈利的车型,当低成本竞争对手出现时,他们就放弃利润率较低的市场。于是日本同业凭借更小巧、更廉价的车型攻城略地,美国三大汽车巨头全线退守SUV和卡车等高端市场。没过多久,丰田就在销售大战中取得胜利。而现在,日本汽车商也在面临韩国同业类似的挑战。

“史蒂夫・乔布斯是美国最近25年来最成功的CEO,”谷歌董事长施密特表示。施密特曾是苹果董事,後来因商业利益冲突而辞职。

**乔布斯留下什麽?**

乔布斯堪称史上最伟大的执行长之一,可以和亨利福特及其他美国企业史上的伟大人物相提并论.他最独特的成就之一是不只一次、而是两次把苹果推向引领全球的地位.乔布斯在1976年和沃兹涅克共同创办苹果,推出了Apple II和麦金塔电脑.之後乔布斯因与他挖角而来的执行长John Sculley严重不合而被逐出苹果.乔布斯于1997年回归时,外界正质疑苹果能否绝境重生,但他着手彻底整顿这家老旧的电脑厂商,带领苹果重新走向成功的方向.这种梅开二度的卓越表现在任何领域都不常见.

乔布斯在1986年还买下Pixar,当时仅仅作为在数码动画科技领域的实验性举措.Pixar最终成为业界神话;其在2006年被迪士尼收购,也使乔布斯成为迪士尼的最大股东.在乔布斯之外,没有几位CEO能够将一个边缘企业变成世界级创新者并取得巨大商业成功.

为数不多的乔布斯批评者称,麦金塔电脑的技术大多是照搬而来,除此之外苹果给世界带来的不过是外观漂亮的手机和功能改进的音乐播放器.但无论是科技业还是其他领域都有许多人相信,乔布斯对社会和文化具有重大影响.他以前所未有的方式让许多人接受数码科技、在线媒体和移动通讯.

简而言之,“颠覆理论”阐释了已在市场占一席之地的企业,如何转向高端市场,将低端市场拱手让给新入行的企业。这一理论解释了很多伟大企业的兴衰。

“他别具一格地融汇了艺术家的灵感与工程师的视野,打造出一家出类拔萃的公司,他是美国历史上最伟大的领袖人物之一,”施密特在声明中称。

**苹果在库克领导下会有所改变吗?**

虽然库克和乔布斯都以吹毛求疵和追求尽善尽美闻名,但外界认为库克要更容易相处一些.乔布斯由于对员工的严厉训斥而名声不佳,据说他有好几次在电梯里炒了员工鱿鱼;而库克据称更加擅长求同存异.

在库克领导下,苹果是否以及将如何转变仍待观察.不过库克在苹果取得的成功大部分是缘于他与乔布斯的许多共同之处:追求完美、注重细节以及在谈判桌上的强硬态度.

知情人士表示,在早期,作为库克的老板,乔布斯偶尔不得不介入,推动艰难的媒体内容谈判继续下去.但多年来与亚洲生产夥伴讨价还价,且在乔布斯病休期间三度负责苹果运营後,库克赢得很高信誉,外界也非常信服他的领导力.

还有其他对于苹果公司未来成功而言很重要的人吗?

设计大师Jonathan Ive,营销主管Phil Schiller和移动软件主管Scott Forstall是三位最重要的人物.Schiller代替乔布斯发布了几款产品,由于库克天性更为低调,Schiller可能获得更高的公众认知度.

但有一家企业未落入这个俗套。每年在我的班上,都会有学生举手提问:“苹果怎麽样?他们不是一家注重高端市场的企业吗?他们为什麽没有被颠覆?”

乔布斯当初从大学辍学,曾在印度游历寻求精神引导,他後来与朋友史蒂夫・沃兹尼亚克(Steve Wozniak)共同创办了苹果公司。乔布斯到过俄勒冈州一个他称之为“苹果园”的地方,他正是源于这一灵感,向沃兹尼亚克提议新公司命名为“苹果”。

**苹果的"下一重磅事件"将会是什麽?**

库克将把苹果带往何方,乔布斯是否已为苹果的"下一重磅事件"打好基础,这类猜测从不缺乏.目前,业内猜测集中在苹果将致力推动家庭设备及电视革新.过去,苹果深入音乐和电话等分散且停滞的领域,通过科技创新让这些行业改头换面.许多专业人士表示,对电视及其复杂选项去实践苹果的"简单就是美"理念的时机已经成熟.

这个问题提得好!尽管苹果被认为是一家主打高端产品的企业,但在乔布斯的领导下,苹果不仅未被其他公司颠覆,反而成功颠覆了整个行业--颠覆了很多竞争对手。更令人叹为观止的是,还颠覆了该公司自身。

乔布斯凭借对简约派设计的狂热及其营销天赋,改变了个人电脑的发展轨迹,并推动移动通信市场面目一新。

--编译 张涛/戴素萍/徐文焰/石冠兰; 审校 程琳/白云

我得出的结论是,苹果之所以与众不同,是由于苹果并不以盈利为核心,它注重的是完全不同的东西。很多大公司喜欢说“客户第一”,但其实只是在装模作样,真正能遵循这一信条的寥寥无几。当面对外界压力时,一家大型上市公司的CEO必须在客户利益最大化和季度获利最大化之间做出选择,而多数CEO选择了後者。

具有划时代意义的iPod、iPhone和iPad,都出自乔布斯的创造力,而这位苹果领袖以对产品开发过程近乎偏执的控制而闻名。其中iPhone因其粉丝近乎宗教崇拜式的追捧,而被封为“耶稣手机”。

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苹果则从来不会这麽做。

难以理解的天才

“多数凡人是无法理解乔布斯这样的天才的,”前苹果高管川崎(Guy Kawasaki)最近曾表示,“他大脑里运行的是与常人不同的操作系统。”川崎认为乔布斯是“人类历史上最伟大的CEO”。

企业追逐利润,长期而言却导致了公司没落,这或许听起来像是悖论,但我认为,苹果正是由于不重利润,才成为资本主义史上最成功的企业之一。

极富魅力、远见卓识、冷酷无情、完美主义、独裁者,世人常常用这些词来形容乔布斯。乔布斯也许是科技世界前所未有的梦想家,但同时还是一位锋芒毕露的商人与谈判家。

iPod就是苹果不走寻常路的第一个例证。试想,一家PC企业,习惯了销售2,000美元一台的高端电脑,却还愿意冒险去开发一款价格低得多的产品。多数大公司不会耗费精力与时间,去开发一款利润远远不及现有产品的设备,更何况是个尚未成形的市场。

“乔布斯是我们这代人中的商业奇才,”前eBayCEO惠特曼(Meg Whitman)近期说过,“他对苹果的贡献、对科技的贡献,对美国的贡献,在商业世界中是无可匹敌的。他太棒了!”

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